El addon de Facturación Electrónica NXFACTURADOR: cómo generar y foliar documentos

Modificado el Mie, 13 May a 11:21 P. M.

ID artículo	KB-073
Módulo / Categoría	Ventas y Facturación / Facturación Electrónica
Tags	addon, NXFACTURADOR, facele, folio, PDF, electrónico, factura, boleta, nota crédito, indicador financiero
Prioridad	CRÍTICA — pieza central de todo el proceso de FE
Fuente	Capacitaciones TtT Ventas (30/03-01/04/2026) + BBP Ventas v3.1 + BBP FE v3.1 + BBP Pedidos Web v3.1
Revisado por	Alejandro Solodujin / BBP Ventas, FE y Pedidos Web HEAD

Síntoma

Un documento se guardó pero no tiene folio electrónico. O el PDF no se anexó. O el addon no responde. El área de facturación no sabe si el documento fue procesado o no.

Qué es el addon NXFACTURADOR

NXFACTURADOR (también llamado Addon FE o Addon Facturador) es el desarrollo de H&CO que conecta SAP con Facele (el servicio de facturación electrónica del SII). Cada vez que se guarda un documento de venta con los campos DTE completos, el addon lo envía automáticamente a Facele, recibe el folio y anexa el PDF.

Qué documentos procesa el addon

Factura de Deudores (indicador 33) → Factura Electrónica Afecta
Factura Exenta (indicador 34) → Factura Electrónica No Afecta
Nota de Crédito (indicador 61) → Nota de Crédito Electrónica
Boleta (indicador 39) → Boleta Electrónica Afecta
Factura de Exportación (indicador 110) → Factura de Exportación Electrónica
Nota de Crédito de Exportación (indicador 112)

El addon NO procesa entregas ni transferencias de stock automáticamente. Esas las procesa el Servicio Foliador Automático (ver KB-076). El addon procesa documentos de tipo FACTURA, BOLETA y NOTA DE CRÉDITO guardados manualmente en SAP.

Cómo saber si el addon está activo

En la barra de addons de SAP (menú lateral): debe aparecer el addon NXFACTURADOR o NX Facturador activo.
Si no está activo: escalar a TI (Victor Lizama) para que lo reinicie.
Señal de que no está activo: los documentos se guardan sin folio ni PDF.

El campo Indicador Financiero — el más importante

El addon lee el campo Indicador Financiero en la pestaña DTE de cada documento para saber qué tipo de documento electrónico debe generar:

33 → Factura Electrónica
34 → Factura Exenta
39 → Boleta Electrónica (solo TPV)
52 → Guía de Despacho (solo para entregas y transferencias, procesado por foliador automático)
61 → Nota de Crédito
110 → Factura de Exportación

Si el campo Indicador Financiero está vacío, el addon NO procesa el documento. Es el campo más crítico — sin él no hay documento electrónico. Verificar siempre antes de guardar.

Qué pasa si el documento se guardó sin folio

Abrir el documento en SAP.
Verificar que el Indicador Financiero esté completo con el código correcto.
Clic derecho sobre el documento → Enviar documento electrónico (o Re-enviar, según la versión).
El addon intenta foliar nuevamente.
Si el folio llega, se graba en el campo N° Folio y el PDF se anexa.

Qué pasa si el PDF no se anexó (pero el folio sí está)

Clic derecho sobre el documento → Obtener versión imprimible de PDF.
El addon regenera el PDF y lo anexa en la pestaña Anexos.
Solo funciona si el documento ya tiene folio — si no tiene folio, primero hay que foliar.

El addon NO puede foliar dos veces el mismo documento

Si un documento ya tiene folio, intentar re-foliarlo no hace nada — el addon lo detecta y lo omite. Un documento = un folio. No hay duplicaciones posibles desde el addon.

Si los pasos no resuelven

El addon no responde aunque está activo: reiniciarlo desde el menú de addons (Gestión → Complementos → Administrador de complementos). Si persiste, escalar a TI.
Facele rechaza el documento: revisar el mensaje de error específico (puede ser RUT inválido, giro faltante, dirección incompleta, referencias incorrectas).
El folio llegó pero el documento tiene errores: emitir una Nota de Crédito para anular y refacturar. No se puede modificar un documento ya foliado.