Confirmar pedidos al contado de Pedidos Web en SAP

Modificado el Mie, 13 May a 10:27 P. M.

ID artículo	KB-071
Módulo / Categoría	Ventas y Facturación / Aprobaciones
Tags	contado, confirmado, pedidos web, no confirmado, check, logística, Fernanda
Prioridad	CRÍTICA — liberación de OV al contado para picking
Fuente	Capacitaciones TtT Ventas (30/03-01/04/2026) + BBP Ventas v3.1 + BBP FE v3.1 + BBP Pedidos Web v3.1
Revisado por	Alejandro Solodujin / BBP Ventas, FE y Pedidos Web HEAD

Síntoma

Llegan órdenes de Pedidos Web con estado 'No Confirmado' y no avanzan al picking aunque el cliente pagó. La responsable no sabe dónde confirmarlas ni cómo funciona la alerta.

Qué es una OV 'No Confirmada'

Cuando Pedidos Web genera una venta al contado, la crea en SAP con el campo Confirmado = NO. Esto significa que:

La OV existe en SAP y compromete el stock (el artículo queda reservado).
La OV NO puede avanzar a picking ni despacho hasta que alguien la confirme.
Esto es intencional: Pedidos Web quiere que alguien verifique el pago antes de despachar.

Este proceso es DIFERENTE al del HCO Portal. Las OV al contado NO pasan por el portal — se confirman directamente en SAP. El portal solo maneja las OV a crédito que necesitan aprobación de línea de crédito.

Cómo identificar OV No Confirmadas

Opción 1 — Informe en SAP

En SAP: ir al informe de órdenes de venta con filtro Estado = No Confirmado.
El informe muestra todas las OV pendientes de confirmar.
Se puede configurar una alerta que avisa cuando hay OV en este estado.

Opción 2 — Alerta automática

La alerta en SAP está configurada cada 3 horas. Cuando hay OV no confirmadas, llega una notificación. Hacer clic en la alerta abre directamente el informe.

Cómo confirmar una OV al contado

Abrir la OV desde el informe.
Ir a la pestaña Logística.
Buscar el campo Confirmado (checkbox).
Marcar el check (cambiar de No a Sí).
Presionar Actualizar.
La OV pasa de estado No Confirmado a Abierto y ya está disponible para picking.

Solo el usuario con permiso de autorizar OV puede hacer este cambio. En la configuración actual de HEAD, es el mismo usuario que autoriza en el portal (Fernanda Casanova). El resto de usuarios que intenten crear o modificar estas OV verán el campo bloqueado.

Confirmar varias OV a la vez

Si hay muchas OV pendientes al mismo tiempo (ej: después de un Cyber):

En el informe de OV No Confirmadas, seleccionar todas.
Hay una opción de actualización masiva para marcar el campo Confirmado en todas — consultar con TI si está habilitada.
Alternativa: Alejandro mencionó que se puede armar un informe rápido con un botón de confirmación masiva. Coordinar con TI para activarlo.

Si los pasos no resuelven

El campo Confirmado no aparece en la OV: verificar que esté en la pestaña Logística. Si no está visible, configurar la vista de columnas.
No puedo marcar el check: el usuario no tiene permiso de autorizar OV. Solo el autorizante configurado puede hacerlo.
La OV sigue sin aparecer en picking después de confirmar: esperar 1-2 minutos y refrescar.