Configurar límite de crédito y crédito comprometido

Síntoma

Se necesita configurar cuánto crédito se le otorga a un cliente, recibir alertas cuando se supere, o entender por qué SAP rechaza una orden de venta indicando "límite de crédito excedido".

Causa probable

SAP usa dos límites distintos para controlar el riesgo crediticio: límite de crédito y crédito comprometido. SAP obliga a usar AL MENOS el comprometido (no se puede dejar en cero). Entender la diferencia entre ambos es clave para configurar bien la política comercial.

Diferencia entre los dos límites

• Límite de crédito: solo considera el saldo de cuentas (lo que el cliente debe en facturas pendientes de pago). Es el control "tradicional".
• Crédito comprometido: considera el saldo de cuentas + lo que está liberado/despachado pero no facturado + las órdenes de venta pendientes. Es un control más amplio y conservador.
• Regla obligatoria: el comprometido SIEMPRE tiene que ser mayor o igual al límite de crédito.

Solución paso a paso

Configurar los límites

1. Abrir el maestro del cliente.
2. Ir a la pestaña "Condiciones de pago".
3. Ubicar los campos "Límite de crédito" y "Crédito comprometido".
4. Ingresar el monto del límite de crédito (ej: $5.000.000).
5. Ingresar el comprometido (igual o mayor al límite, ej: $5.000.000 o $7.000.000 si querés un margen).
6. Guardar.

Validación automática

1. Si intentás guardar con comprometido menor al crédito, SAP rechaza el cambio.
2. SAP automáticamente repone el comprometido al valor anterior o al del crédito.
3. Si querés sin comprometido (no recomendado): poner el mismo valor que el crédito.

Comportamiento al exceder el límite

• Por defecto en HEAD: SAP muestra una ADVERTENCIA pero permite continuar. No bloquea.
• Mensaje típico: "Límite excedido en X. ¿Desea continuar?"
• Esto se eligió así porque clientes contado a veces piden facturas y bloquear sería problemático.
• También porque hay sistemas externos (B2B) que no podrían operar si hay bloqueo.

Configurar bloqueo (opcional, requiere TI)

Configurar alarmas de desviación

• SAP permite crear alarmas que se disparan cuando un cliente excede su límite.
• La alarma llega al usuario configurado (ej: Fernanda en Finanzas).
• Se puede configurar la frecuencia: cada vez que se desvíe, o resumen periódico.
• También se puede configurar para qué tipos de documento dispara la alarma (pedidos, facturas, ambos).

Configurar una alarma

1. Ir a Gestión → Definiciones → Alertas.
2. Crear una alerta del tipo "Desviación de límite de crédito".
3. Asignar usuarios destinatarios.
4. Configurar frecuencia y condiciones.
5. Activar la alarma.

Reporte de clientes excedidos

• En Socios de Negocio hay un informe "Eliminación límite de crédito de clientes".
• Muestra: saldo de cuenta actual, límite de crédito definido, eliminación (cuánto excedió).
• Útil para revisar qué clientes están sobregirados.
• Se puede usar para llamarlos antes de la próxima venta.

Si los pasos no resuelven

• Si SAP rechaza el cambio del comprometido: aumentar el comprometido para que sea ≥ al crédito.
• Si no llegan las alertas: verificar que la alerta esté activa y el usuario destinatario correcto.
• Si un cliente sobregirado pasa documentos sin advertencia: revisar la configuración del cliente y la alerta.

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