Asignar transportista por dirección de despacho

Modificado el Jue, 7 May a 9:54 A. M.

ID artículo	KB-019
Módulo / Categoría	Datos maestros / Socios de Negocio
Tags	transportista, despacho, DobleMS, dirección, integración
Prioridad	Alta — afecta despacho y DobleMS
Fuente	Capacitación TtT - Socios de Negocio (1h, sesión formal)
Capacitador	Alejandro Daniel Solodujin

Síntoma

Se necesita asignar un transportista específico a una dirección de despacho de un cliente, o agregar un nuevo transportista a la lista que no aparece en el desplegable.

Causa probable

Cada dirección de despacho puede tener un transportista asociado, lo que permite automatizar la asignación logística por sucursal. La lista de transportistas se mantiene en una tabla maestra del sistema. Para agregar nuevos transportistas se requiere acceso de administrador.

Solución paso a paso

Asignar un transportista existente a una dirección

En el maestro del cliente, ir a la pestaña "Direcciones".
Editar la dirección de despacho deseada.
Buscar el campo "Transportista" (desplegable).
Seleccionar el transportista de la lista.
Guardar.

Agregar un nuevo transportista a la lista (requiere admin)

Ir a Herramientas → Personalizar → Campos definidos por el usuario.
Navegar a: Datos maestros → Socio de Negocio → Direcciones → Campo Transportista.
Editar el campo y agregar un nuevo valor con un código (ej: "09") y un nombre (ej: "FedEx").
Adicionalmente, ir a Herramientas → Ventanas definidas por el usuario → Tabla "Transportistas".
Crear el mismo código en esa tabla con el nombre completo.
Guardar ambas configuraciones.

Por qué hay dos lugares donde cargar el transportista

Esto es un detalle técnico importante: el desplegable del campo en la dirección guarda solo el código (ej: "09"). Pero la integración con sistemas externos (DobleMS) necesita el NOMBRE del transportista (ej: "FedEx"). Por eso hay una tabla de equivalencia que vincula código → nombre. Cargar solo en un lugar genera inconsistencias.

Cómo se usa el transportista en las ventas

Al crear una orden de venta y seleccionar la dirección de despacho, el transportista se autocompleta.
Esto se traspasa al documento de despacho y a DobleMS.
DobleMS usa esta información para enrutar el despacho al transportista correcto.

Permisos requeridos

Asignar un transportista existente a una dirección: cualquier usuario con permisos sobre el maestro.
Crear un nuevo transportista: administrador / TI únicamente.

Si los pasos no resuelven

Si el transportista no aparece en el desplegable: probablemente no fue creado en ambos lugares (campo + tabla). Escalar a TI.
Si DobleMS recibe el despacho sin transportista: verificar que la dirección tenga transportista asignado.
Si el código del transportista cambió: actualizar tanto el campo como la tabla para mantener consistencia.