Entradas y salidas de caja chica: registro y cuadratura

Modificado el Dom, 10 May a 9:07 P. M.

ID artículo	KB-048
Módulo / Categoría	TPV / Caja
Tags	entradas caja, salidas caja, caja chica, fondo sencillo, motivo, cuadratura
Prioridad	Alta — control de movimientos no comerciales
Fuente	Capacitación TtT TPV (14/04/2026) + BBP TPV v4 HEAD (08/2025)
Revisado por	Jean Pierre Espinoza / BBP firmado HEAD

Síntoma

Se necesita registrar el ingreso del fondo de sencillo al inicio del día, o una salida por gasto de la tienda (limpieza, cortina, etc.). O al cierre Z hay una diferencia porque quedó saldo del fondo sin retirar.

Causa probable

Las entradas y salidas de caja registran movimientos de dinero que NO son pagos de ventas. Incluyen el fondo de sencillo (caja chica), gastos operativos y el retiro del fondo al final del día. Si no se retira el fondo antes del cierre Z, el TPV lo incluye en la recaudación del día y genera una diferencia.

Registrar una entrada de caja

Caja → Entradas de caja.
Seleccionar el motivo (ej: "Ingreso sencillo", "Fondo caja chica", o el que corresponda según los motivos configurados por HEAD).
Ingresar el monto.
Confirmar. Se abre el cajón automáticamente.
El TPV imprime un comprobante de entrada.

Registrar una salida de caja

Caja → Salidas de caja.
Seleccionar el motivo (ej: "Limpieza vidrio", "Arreglo cortina", "Retiro sencillo").
Ingresar el monto.
Ingresar contraseña requerida para las salidas.
Confirmar.

Retiro del fondo de sencillo al final del día

IMPORTANTE: antes del cierre Z, retirar el saldo del fondo de sencillo para que no se mezcle con la recaudación del día.

Ejemplo: si ingresaron $20.000 de fondo y hubo salidas por $10.000, al final del día quedan $10.000. Si no se hace una salida de caja por esos $10.000 antes del cierre Z, el TPV los va a incluir en el efectivo del día y la cuadratura no va a cerrar correctamente.

Ir a Caja → Salidas de caja.
Motivo: "Retiro sencillo fin del día" (o el motivo configurado).
Monto: el saldo que quedó del fondo (entradas menos salidas del día).
Confirmar. Ahora sí proceder con el cierre Z.

Consideración sobre la caja chica

La decisión de registrar o no la caja chica en TPV queda a criterio de HEAD y el equipo de Finanzas (Soledad). Si se decide NO registrarla en TPV, el control sigue siendo el actual (externo al sistema). Si se decide SÍ registrarla, los movimientos del día deben retirarse antes del cierre para no afectar la cuadratura.

Si los pasos no resuelven

Si los motivos de entrada/salida no están configurados: escalar a TI para que los agreguen.
Si la diferencia en el cierre Z no cuadra: revisar entradas y salidas del día con el botón Consultar caja (requiere contraseña).